Les amateurs du café raffiné sont ravis, la marque française Malongo est de retour sur le marché marocain, chez de nombreux professionnels (CHR -cafés, hôtels, restaurants),  et très prochainement dans les boutiques Malongo, mais également dans les grandes surfaces en dosettes, moulu ou en grains. Un Corner de dégustation est déjà opérationnel depuis quelques semaines sur le boulevard Zerktouni.

Le leader français du café haut de gamme s'est associé  au groupe Umareq pour réintroduire la marque au Maroc. «C'est un partenariat prometteur. Le marché marocain est semblable au marché européen, dans la consommation du café», a-t-on déclaré chez Malongo France, lors d'un point de presse organisé à Casablanca le vendredi 4 octobre. Pour sa part M. Ali Tazi, responsable d'Umareq,  a déclaré être très satisfait de ce lancement : «Nous avons introduit la marque, il y a à peine quelques semaines et nous avons d'excellents retours». En effet, l'entreprise avait mené une étude de satisfaction sur un échantillon de 200 personnes durant le mois de Ramadan, qui a révélé un taux satisfaction assez probant. «C'est un café très apprécié par le consommateur marocain», dit-on chez Umareq. En plus de ses arômes raffinées, des mélanges subtils de la marque, de la variété de ses produits (une gamme étoffée de café, thé, chocolat, machines à expresso...) la marque propose un service après-vente des plus efficaces. Une dégustation à domicile existe également pour les professionnels. Les équipes Malongo se déplacent sur place avec leurs machines, leurs produits et organisent une dégustation pour les éventuels clients sur place. Un service de livraison à domicile (professionnels) est assuré dans toutes les villes marocaines. Et enfin, un service après- vente est opérationnel 24h/24h. Les techniciens se déplacent sur place, et mettent à la disposition du client une machine, en attendant de réparer sa panne.

En plus des espaces dédiés à la promotion de la marque au sein de ses showroom « CHR Concept », la marque entend lancer le concept de l'académie Malongo, à Marrakech. Il s'agit d'un pôle Formation Café qui abordera la connaissance du café dans ses dimensions qualitatives, économiques, culturelles et techniques. Parmi les premiers clients qui ont fait confiance à Malongo, on trouve «JM suites Hotel», une association presque évidente.  L'établissement hôtelier partage les mêmes valeurs que l'enseigne française (respect de l'environnement, commerce équitable, produits bio....). JM Suites Hotel fait partie des rares établissements hôteliers au Maroc à avoir obtenu la quintuple certification internationale du Label Clef Verte. Le restaurant de l'hôtel compte également parmi les bonnes tables de Casablanca. Ainsi, «il nous semble tout à fait évident de s'associer à une marque comme Malongo pour proposer à nos clients un produit haut de gamme», a déclaré le manager de JM Suites.

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